Job description

Estamos buscando representantes de servicio al cliente en Call Center. Un representante de servicio al cliente, o CSR, actuará como enlace, brindará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier problema emergente que nuestras cuentas de clientes puedan enfrentar con precisión y eficiencia. Son pacientes, empáticos y apasionadamente comunicativos.

Responsabilidades:

• Gestionar grandes cantidades de llamadas entrantes.
• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
• Manejar las quejas de los clientes, proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo; seguimiento para asegurar la resolución.
• Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.
• Hacer cualquier esfuerzo adicional para atraer a los clientes.

Habilidades:

• Experiencia comprobada en atención al cliente o experiencia como representante de servicio al cliente
• Fuertes habilidades de manejo de contactos telefónicos y escucha activa.
• Familiaridad con los sistemas y prácticas de CRM.
• Orientación al cliente y capacidad de adaptarse/responder a diferentes tipos de personajes.
• Bilingüe (Spanish-English)
• Excelente conocimiento en computadoras
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva
• Horario de operación de lunes a domingo 6am hasta 11pm

Beneficios:

• Empleo PERMANENTE, no temporero
• Adiestramiento totalmente pago
• Incentivo por asistencia
• Incentivo por referido
• Oportunidad de Crecimiento
• Bono de Navidad
• 3 meses de periodo de probatoria
• Plan Motivacional
• 40 horas semanales
• Acumulación de horas de vacaciones y enfermedad
• Buen ambiente de trabajo

Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo

Salario: A partir de $8.50 la hora

Lugar de trabajo: Una ubicación

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